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【重要なお知らせ】VQSコラボ障害発生について 2018/02/06 18:19頃(追記)

お客様各位

VQSコラボ障害発生のご報告とお詫び

2018年2月6日

VQS株式会社

拝啓 時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
平素はVQSコラボシステムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして、VQSコラボシステムが切断する障害が発生した可能性があります。
ご利用中の皆様におかれましては、多大なるご不便ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

障害発生時間 2018/02/06(火) 18:19頃

現在弊社契約先データセンターに原因調査を依頼しております。詳細が判明次第、本ページにて追記致します。

なお、ご利用中に障害が発生いたしましたお客様におかれましては、弊社営業担当までご一報いただけますようお願い申し上げます。

敬具

 

 

1.障害内容
[発生日時] 2018/02/06(火) 18:19頃

2.症状

VQSコラボシステムが切断する障害が発生しました。

3. 原因
追記:2018/02/07 弊社契約先データセンターより
上位ISP(インターネットサービスプロバイダ)側のスイッチにおいて通信がしづらい状況が発生しました。
上位ネットワーク側のスイッチにて輻輳が発生し、パケットロスが確認されました。

4.対応

現在、サーバーは切断から回復し復旧しておりますが、再発の可能性がないかデータセンターに確認依頼しております。詳細が判明次第、本ページにて追記致します。

この度の障害におきましては、お客様並びにお客様のユーザー様に大変なご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

※一部カスタマイズやメインサーバーを専用でご用意頂いているお客様には影響しません。

■本件に関するお問い合わせ先
VQS株式会社
TEL:03-5404-6920


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